картинка конфликт

В какой-то момент нашей жизни большинство из нас сталкивается с ситуациями, когда мы становимся вовлеченными в конфликт с другими. Это может быть простое расхождение во мнениях, ощущение, что к вам относились неуважительно, вызов вашим убеждениям или авторитету или целый ряд других потенциальных жалоб. И как вы справляетесь с этим, это важно для ваших чувств, эмоций и отношений.

Обработка конфликта — это огромная тема, которую вы должны изучить дальше, но вот десять советов, которые помогут вам, если вы столкнулись с этим сами:

№ 1 Всегда быть честным.

Не забудьте быть самим собой, и не делайте и не говорите, потому что вы думаете, что это то, что ожидается. Будьте самим собой и доверяйте себе. Говорить правдиво о том, как вы относитесь к ситуации и как она влияет на вас, поможет в скорейшем разрешении.

№ 2 Оставайтесь спокойными и рациональными.

Не допускайте, чтобы эмоции захватывали и говорили спокойно, рационально. Это принесет вам гораздо больше уважения, чем криком и бушует. Часто говорят, что когда вы чувствуете гнев, вы должны сделать глубокий вдох и сосчитать до десяти, поэтому всегда нужно время подумать о том, что вы говорите.

№ 3 Разговор в первом лице.

Всегда используйте утверждения, начинающиеся с «Я», чтобы другой знал, как вы себя чувствуете, как вы реагируете и как на вас влияет конфликт. Важно, чтобы вы говорили с вашей точки зрения и никогда не предполагали, что знаете, что думает другой человек.

№ 4 Будьте настойчивы, но не агрессивны.

Убедитесь, что вы можете взять на себя ответственность за ситуацию, но не прибегать к агрессивному поведению или угрозам.

№ 5 Показать уважение.

Очень важно, что бы вы сохраняли уважение к себе но и к другому вовлеченному человеку. Торговые оскорбления только ухудшат дело. Если вы обнаружите, что неуважение ползет с обеих сторон, вы можете остановить это дело как можно скорее и согласиться разрешить его, когда вы оба успели успокоиться.

№ 6 Избегайте выдачи вины.

Вы должны держать открытую дискуссию без обвинения. Это обеспечит, чтобы обе стороны понимали, как они затронуты конфликтом, без излишне обостряющегося отношения к своей позиции.

№ 7 Простите.

Иногда это трудно сделать, но качество прощения никогда не следует забывать. Если вы приблизитесь к жизни с прощением в своем сердце, тогда все конфликты могут быть преодолены.

№ 8 Извините или признайте, что вы были неправы.

Можно принять мужество и убежденность, признав, что вы ошибались или допустили ошибку, но важно избегать застоя, развивающегося в конфликте. Извиняйтесь за какие-либо ошибки с вашей стороны, и вы будете поощрять такое же проявление раскаяния со стороны другой стороны.

№ 9 Будьте готовы к компромиссу.

Следует избегать упорства на вашей позиции. Чтобы разрешить конфликт, важно, чтобы каждая сторона чувствовала, что они что-то получили — не должно быть победителя и проигравшего. Поэтому компромисс — это необходимость.

№ 10 Забыть.

Как только вы найдете решение, вы должны быть готовы отпустить и продолжить. Это не должно быть чем-то, что можно втянуть в будущее. Хорошее упражнение — записать, как конфликт был разрешен. Тогда забудьте об этом!

PS…Принимая во внимание эти советы, вы всегда будете иметь позитивный подход к работе с трудными ситуациями и что вы будете лучше подготовлены к достижению правильного разрешения. Вы всегда должны стараться избегать конфликтов, но если у вас есть план борьбы с ним, то он будет быстро и гораздо легче разрешен.